Nous n’avons pas de magasin physique pour le moment, nous opérons exclusivement en ligne.

Nos appliques murales sont le fruit d’une sélection attentive inspirée par des tendances internationales en design d’intérieur.

Luminaire Essenza respecte la législation européenne et le droit de rétractation.

Nous mettons un point d’honneur à être transparents : produits de qualité, service rapide et suivi client fiable.

Chaque applique est minutieusement contrôlée avant expédition.

Nos clients confirment que 99% de nos produits arrivent en parfait état et restent élégants et fonctionnels pendant des années.

L’emballage renforcé protège votre luminaire pour qu’il arrive exactement comme prévu.

Nos appliques sont conçues avec des matériaux solides et un design soigné. 97% de nos clients estiment que leur luminaire dépasse leurs attentes dès le premier jour et s’intègre parfaitement à leur décoration.

Nous suivons toutes les commandes en temps réel.

Si un retard survient, notre service client vous informe immédiatement et propose une solution rapide.

Il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner vos appliques murales préférées, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes pour finaliser votre commande.

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre commande en temps réel.

Absolument ! Chaque luminaire est soigneusement emballé avec des protections renforcées.

Nos clients notent régulièrement que le colis arrive intact, même après un transport long ou délicat.

Lors de la réception de votre colis, il est essentiel de vérifier l'état de l'emballage et des produits.

En cas de dommage, nous vous conseillons de signaler immédiatement le problème pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour ajuster l'adresse avant l'expédition.

Notre service client est disponible par email et téléphone, avec des réponses rapides et personnalisées.

100% de nos clients reçoivent une solution satisfaisante dans les 24 heures.

Oui ! Nos appliques utilisent des matériaux premium qui ne ternissent pas, ne se déforment pas et résistent aux petits chocs.

Elles sont pensées pour durer des années sans perte de performance ou d’esthétique.

L’entretien de vos appliques murales est essentiel pour prolonger leur durée de vie et préserver leur aspect esthétique.

Pour les nettoyer, utilisez un chiffon doux et sec, en évitant les produits abrasifs ou chimiques qui pourraient abîmer la finition de l'applique.

Un entretien régulier, en particulier dans les pièces humides ou poussiéreuses, permet de conserver leur éclat et de garantir un éclairage optimal dans votre intérieur.

Oui, très facilement. Il suffit de visser la base au mur et de connecter 2 fils via le domino fourni.

Si vous savez utiliser un tournevis, vous pouvez poser cette applique sans problème.

Et pour les moins bricoleurs, un électricien vous l’installe en 15 minutes chrono.

Pas toujours. Certaines appliques peuvent être fixées directement sur un support déjà existant, ou se poser sans perçage si vous utilisez un kit adhésif ou magnétique (selon le modèle).

Dans la majorité des cas, 2 petits trous suffisent, mais c’est une installation propre, rapide et discrète.

Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez notre service client dans les plus brefs délais pour organiser un retour et l'envoi du bon article.

Si vous avez des questions sur un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à contact@luminaire-essenza.com. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Nos appliques murales sont compatibles avec plusieurs types d'ampoules, y compris les LED, halogènes et ampoules à incandescence.

Nous recommandons d'utiliser des ampoules LED pour leur durabilité et leur efficacité énergétique. Chaque fiche produit spécifie le type d'ampoule compatible et la puissance maximale recommandée.

Cela dépend des modèles. Cette information est indiquée sur chaque fiche produit dans la section "Idéale pour".

En général, nos appliques s’intègrent parfaitement dans le salon, la chambre, le couloir ou même le bureau, et nos clients apprécient la lumière agréable et l’ambiance qu’elles créent.

Les délais d’expédition varient en fonction de la disponibilité des produits, mais en général, votre commande est expédiée dans un délai de 48 à 72h après réception du paiement.

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du transporteur, mais en moyenne, ils varient entre 6 et 10 jours ouvrés.

Le délai de livraison peut être prolongé en raison de facteurs externes comme une forte demande, des conditions météorologiques ou des problèmes logistiques avec le transporteur.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour connaître la date exacte de livraison.

Nous livrons actuellement en France uniquement.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, il est possible qu'elle soit retardée en raison de problèmes avec le transporteur. Nous vous conseillons de vérifier les informations de suivi et de nous contacter si nécessaire.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos du colis et du produit à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous comprenons qu’il est parfois difficile de se projeter en ligne. C’est pourquoi nous offrons 14 jours après réception pour changer d’avis.

La plupart de nos clients gardent définitivement leur luminaire car il dépasse leurs attentes.

Si votre applique ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner dans son emballage initial.

Nous faisons tout pour que le retour soit simple, rapide et sans frais, afin que vous soyez totalement satisfait de votre achat.

Dans le cas très rare où un produit arriverait abîmé, nous le remplaçons immédiatement.

Nos clients apprécient la rapidité et la simplicité de notre service après-vente.

Oui, toutes nos appliques murales sont accompagnées d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.

Cette garantie vous protège contre tout problème de qualité lié aux matériaux ou à la construction de votre applique murale. Si vous rencontrez un souci, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour trouver la meilleure solution, que ce soit par le remplacement ou le remboursement de l’article.

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine et non utilisé.

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous pour obtenir un bon de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Un remboursement peut être refusé si le produit a été utilisé, endommagé ou s’il n’est pas retourné dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant la réception.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que via PayPal. Pour sécuriser vos transactions, notre site utilise également le protocole 3D Secure, garantissant une protection supplémentaire pour chaque paiement.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage de haut niveau et au protocole 3D Secure, pour protéger vos données bancaires.

Vos informations de paiement ne sont pas stockées par Essenza, assurant ainsi une sécurité maximale.

Si vous rencontrez un problème pendant le processus de paiement, vérifiez que vos informations sont correctes et essayez une autre méthode de paiement.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez nous contacter par e-mail, via notre formulaire de contact en ligne, par mail à contact@luminaire-essenza.com ou par téléphone au +33 7 62 28 61 65.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.

Oui ! Nos experts sont là pour vous aider à choisir le modèle qui s’intègre parfaitement à votre décoration et à vos besoins d’éclairage.

Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide, notre service client est très réactif et disponible pour vous accompagner pas à pas.